Políticas de envío y reembolso
Políticas de envío
Las órdenes se procesan dentro de 24 a 48 horas hábiles, dependiendo la demanda del producto.
Una vez procesada, recibirás un correo con el número de guía para su rastreo.
Los envíos se realizan por FedEx. Con el número de guía podrás ver el estatus de tu pedido en todo momento.
Envío estándar
El tiempo de entrega es de 6 a 8 días hábiles. Puede llegar a variar dependiendo de la temporada y situaciones adversas a la empresa “IMPERMEABLES GAROL”.
Envío exprés
El tiempo de entrega es de 3 a 5 días hábiles. Puede llegar a variar dependiendo de la temporada y situaciones adversas a la empresa “IMPERMEABLES GAROL”.
No hacemos reembolsos ni ajustes de tarifa en caso de que selecciones envío exprés y tu orden tarde en llegar más de 6 días hábiles.
El costo de envío exprés es de $144.90 MXN. De 1 a 2 impermeables.
El costo del envío estándar es de $208.00 MXN. A partir de 3 impermeables
El costo de envío podría incrementar un 30% mas si tu domicilio se encuentra en “zona extendida” determinada por la mensajería. En dado caso, se te notificará antes de recibir tu guía. El tiempo de entrega para zona extendida puede ser de hasta 10 días hábiles.
En órdenes superiores a $499 MXN el envío es gratis.
“IMPERMEABLES GAROL” no se hace responsable por envíos no entregados por motivos del comprador (falta de datos o referencias en el domicilio, no atención a llamadas con la paquetería, etc.), en dado caso que el paquete se regrese a oficina por no atender las solicitudes, se deberá cubrir el envío nuevamente.
IMPERMEABLES GAROL no es responsable de las paqueterías, por lo cual no podemos alterar el domicilio una vez enviado, se tendrá que comunicar el titular del pedido directamente a paquetería.
Políticas de reembolso
Se aceptan devoluciones para todos los artículos sin usar / sin alterar, dentro de los 10 días naturales posteriores a la COMPRA para obtener un reembolso a su forma de pago original considerando solo el costo del producto, NO del envío.
¿Cómo devuelvo mi pedido?
IMPERMEABLES GAROL acepta todos los artículos sin usar / sin alterar, para un reembolso a la forma de pago original dentro de los 10 días naturales posteriores a la COMPRA.
Para hacer una devolución, mándanos un correo a garolmx@gmail.com con el asunto del correo “Devolución” donde nos digas tu número de orden y la razón de la devolución.
Una vez aprobada la solicitud, en las siguientes 24 – 48 hrs te enviaremos un correo de aprobación con la información para realizar el pago de tu guía de retorno para que puedas enviarnos tu producto.
¿Ofrecen Cambios de Talla?
NO hacemos cambios, consulta nuestro proceso de devolución.
¿Cuánto tiempo tarda en procesarse un Reembolso/Devolución?
Una vez aprobada la solicitud de devolución y recibida la mercancía en nuestras oficinas. Si el impermeable cumple con las condiciones de devolución, se iniciará el Proceso de Reembolso de inmediato (espera entre 5 y 10 días hábiles para que se procese el reembolso, esto no está en nuestras manos, los tiempos los define el banco).